マイプロテインはキャンセルできる？破損していたら？手順や返金の条件を解説

今回、マイプロテインのキャンセル方法や返金の有無、破損があった場合の対応について解説します。

結論：注文確定後もキャンセル可能です。ただし発送までにキャンセルする必要があります。

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マイプロテインの注文はキャンセルできる

マイプロテインで注文確定後、発送システムに登録されるまではキャンセルが可能です。
システムへの登録は自動で行われるため、早いときは5分以内で行われることもあります。

キャンセル手順

キャンセルの手順は以下の通りです。

1.マイアカウントにログイン
2.注文履歴から指定の注文を開く
3.キャンセルのボタンをクリック
4.「ご注文の全て」または「ご注文の一部」のキャンセルを選択

※発送準備中の商品キャンセルは成立しない場合があるようで、キャンセルする場合には、注文から20分以内の手続きが推奨のようです
キャンセルが受理されたかどうかは、登録したメールアドレス宛に連絡がきます。

商品発送後のキャンセル方法

キャンセルしようと思ったら、商品が発送されていた、ということもありますよね。
その場合は、商品の受け取り後14日以内に、未使用の状態で返品する必要があります。返品する場合、注文履歴のお問い合わせボタンから連絡します。

注意点としては、返品の理由が以下の場合でのみ返金が行われます。

①破損や商品の相違
②在庫不足のために送付された代替え商品が気に入らない場合

返品理由が上記以外の場合は返金がされないのでご注意ください！

受取拒否による返品はおすすめできない

ネットで調べると、商品が発送されてからキャンセルする場合、「宅配便の受取拒否をすれば返品できる」といった情報がありますが、これはおすすめできません。

マイプロテインに問い合わせたところ、受取拒否での返品は受け付けていないそうです。返品は、配送元が受け取らないと成立しません。受取拒否をすると商品が宙に浮いてしまい、返金もされないという事態になってしまいます。

破損があった場合は、写真をマイプロテインへ送付

破損があった場合には、以下の手順で連絡します。

①マイページの注文履歴へ
②対象の注文を選択
③ページ下部の「お問い合わせ」ボタンを押す
④問い合わせする商品のチェックボックスにチェックを入れる
⑤カテゴリから「商品が破損していました。」
⑥お問い合わせ欄に「どの商品に」「どんな破損があったか」など状況を記入
⑦商品名と破損箇所がはっきりわかる写真を添付します。
添付できるのは１枚だけなので、複数枚必要な場合は、同じ手順で何回か送りましょう。

破損が認められた場合、商品の再送もしくは返金の対応となるので、返送の必要はありません。該当商品の在庫がない場合は、返金対応となることが多いようです。

再送の場合、早ければ3日、通常5~12営業日（約2週間）程度で届くようです。 Twitterにも4日で届いたという人がいたので、早ければ数日で届くみたいですね。

返金の場合は、注文に使用したクレジットカード/デビッドカード/PayPalアカウントへ払い戻しが行われます。

まとめ

いかがでしたでしょうか？
マイプロテインはイギリスからの輸入品ですが、キャンセルや返金手続きは意外と簡単ですよね。

とはいえ、キャンセルや返品を行わないのが一番良いですよね。マイプロテインでは60%割引となるセールが毎月開催されているので、セール期間の購入がおすすめですよ。他にも、味比べセットも販売されているので、好きな味がわからない方は試してみてください。

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※本記事は最新情報を確認して随時更新していますが、購入の際は公式ホームページで最新情報をチェックしてくださいね！